1. Повернення товарів належної якості

Споживач має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

  • товар не був у використанні;
  • збережено товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики;
  • є документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек, накладна, інше);
  • товар не входить до Переліку товарів, що не підлягають поверненню (затверджений постановою КМУ №172 від 19.03.1994), наприклад: засоби особистої гігієни, лікарські засоби, білизна, парфумерія, харчові продукти тощо.

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту надходження товару до нашого складу і його перевірки.

Витрати на доставку товару при поверненні належної якості покриває покупець.

2. Повернення товарів неналежної якості

Якщо товар має недоліки (дефекти, пошкодження, невідповідність опису або не працює належним чином), покупець має право:

  • вимагати безоплатного усунення недоліків;
  • обміну на аналогічний товар належної якості;
  • зменшення вартості товару;
  • розірвання договору та повернення коштів.

Для оформлення повернення необхідно надати:

  • фото або відео з дефектом;
  • короткий опис проблеми;
  • документ, що підтверджує покупку.

Усі витрати на повернення або обмін товару неналежної якості компенсує продавець.

3. Як оформити повернення

  1. Зверніться до нас один зі зручних для Вас способів, зазначених у розділі Контакти.
  2. Зазначте:
    • номер замовлення;
    • ПІБ покупця;
    • причину повернення;
    • фото товару (якщо йдеться про дефект).
  1. Дочекайтесь підтвердження та інструкцій від менеджера.
  2. Надішліть товар за вказаною адресою або дочекайтесь кур’єра (за домовленістю).

4. Додаткові умови

  • Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату.
  • Інтернет-магазин залишає за собою право відмовити у поверненні, якщо порушено умови збереження товару або терміни звернення.
  • Усі суперечливі питання вирішуються згідно із чинним законодавством України.

5. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994, поверненню та обміну не підлягають товари належної якості з наступних категорій:

  • Засоби особистої гігієни (зубні щітки, пасти, бритви, серветки, гребінці тощо);
  • Парфумерно-косметичні засоби;
  • Лікарські засоби, включаючи вітаміни та БАДи;
  • Білизна, панчішно-шкарпеткові вироби;
  • Харчові продукти, напої, дитяче харчування;
  • Предмети санітарії та гігієни з полімерних матеріалів, що контактують зі шкірою.

Якщо такі товари не мають дефектів, їх повернення заборонено, навіть якщо упаковка не розпакована.